İade Politikası

1. Genel Bilgilendirme

4mevsim olarak, sunduğumuz ürünlerin doğal, özenle seçilmiş ve sürdürülebilir olmasına büyük önem veriyoruz.
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir.

Bu politika, web sitemiz üzerinden satın alınan ürünlerin iade, değişim ve cayma hakkı koşullarını açıklar.

2. Cayma Hakkı

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkını kullanmak için:
4mevsimbox@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.

3. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler
Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler
(kozmetik, cilt bakım ürünleri, dudak balmı, el kremi vb.)
Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

4. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması
Orijinal ambalajında ve eksiksiz olması
Yeniden satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Bu koşulları sağlamayan iadeler kabul edilmez.

5. İade Süreci

Cayma talebi e-posta ile bildirilir
İade onayı verilir
Ürün, belirtilen adrese gönderilir
Ürün kontrol edilir
İade onaylanır ve ücret iadesi yapılır

Ürün bedeli, iade onayından sonra en geç 14 gün içinde, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.

6. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
Kusurlu veya hatalı ürün gönderimi durumunda kargo bedeli 4mevsim tarafından karşılanır.

7. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı veya kusurlu olduğunu düşündüğünüz ürünleri kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutarak teslim almanız ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

4mevsimbox@gmail.com

8. Değişim

Şu an için doğrudan değişim hizmeti sunulmamaktadır.
Uygun ürünlerde iade süreci tamamlandıktan sonra yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.

9. İletişim

İade, cayma ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru için bize ulaşabilirsiniz: